Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

AutoService Hub est une plateforme de mise en relation entre chauffeurs et clients, permettant de trouver et réserver des services de conduite (chauffeur privé, taxi/VTC, bus/minibus, etc.). Dans cette politique, « nous » ou « notre » désigne AutoService Hub, exploité par l’entreprise Maiba.

2. Données personnelles que nous collectons

2.1. Données fournies par les chauffeurs

Lors de la création d’un profil chauffeur, nous pouvons collecter notamment :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone (et éventuellement WhatsApp)
• Ville, commune et adresse
• Type de chauffeur, expérience, type de boîte, zones de service
• Langues parlées, services proposés, description
• Informations sur le permis de conduire (catégorie, date d’obtention)
• Informations sur le véhicule (type, marque, modèle – si applicable)
• Photos de profil et/ou du permis, si vous les téléversez

2.2. Données fournies par les clients

Lorsqu’un client consulte un profil ou demande un chauffeur, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom (si fournis)
• Numéro de téléphone ou contact WhatsApp
• Informations sur la demande de trajet (date, heure, type de service, chauffeur demandé, etc.)

2.3. Données techniques

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
• Pages consultées, dates et heures de connexion
• Données relatives aux performances et à la sécurité (journal d’erreurs, connexions suspectes, etc.)

3. Finalités de l’utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles principalement pour :

• Créer et gérer vos comptes (chauffeur, client)
• Afficher les profils chauffeurs et faciliter la mise en relation
• Enregistrer les demandes de chauffeurs et les transmettre (notamment via WhatsApp d’entreprise)
• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de la plateforme
• Lutter contre la fraude, les abus ou l’utilisation non conforme du service

4. Base légale du traitement

Selon les cas, vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat : gestion de votre compte et des demandes de chauffeurs.
• Votre consentement : par exemple, lorsque vous fournissez volontairement certaines données ou acceptez l’envoi d’informations.
• L’intérêt légitime : sécuriser la plateforme, améliorer nos services, lutter contre les abus.

5. Partage de vos données

Nous pouvons être amenés à partager certaines données :

• Avec le chauffeur sélectionné, lorsque vous faites une demande de service.
• Avec des prestataires techniques (hébergement, outils d’analyse, outils de communication, etc.).
• Avec les autorités compétentes, si la loi l’exige ou en cas de litige.

Nous ne revendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique (gestion du compte, historique des demandes, sécurité, obligations légales). Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige ou en cas de litige.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, authentification, journalisation, etc.). Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression dans certains cas
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement, dans les conditions prévues par la loi

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : maibaentreprise@gmail.com.

9. Cookies et traceurs

Notre plateforme peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (session, sécurité, préférences)
• Mesurer l’audience et améliorer les performances

Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines parties du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans d’autres pays. Lorsque c’est le cas, nous veillons, dans la mesure du possible, à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : maibaentreprise@gmail.com
• Par WhatsApp (entreprise) :

Ce document est un modèle informatif et ne remplace pas un avis juridique adapté à votre situation. Pensez à le faire valider par un professionnel du droit si nécessaire.