Les présentes conditions d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme AutoService Hub. En créant un compte ou en utilisant le site, vous acceptez ces conditions.
AutoService Hub est une plateforme de mise en relation entre chauffeurs et clients. Nous ne sommes pas un employeur des chauffeurs : chaque chauffeur agit en tant qu’indépendant ou pour son propre compte. La plateforme est exploitée par l’entreprise Maiba.
En accédant à la plateforme, en créant un compte chauffeur ou en utilisant les services pour rechercher un chauffeur, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser AutoService Hub.
Pour créer un compte chauffeur, vous devez :
Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées avec votre compte. En cas de suspicion d’utilisation non autorisée, vous devez nous en informer au plus vite.
Les clients peuvent consulter les profils des chauffeurs, filtrer selon leurs besoins et contacter un chauffeur via les moyens proposés (par exemple, WhatsApp ou téléphone). Les clients s’engagent à :
AutoService Hub peut permettre aux clients de noter les chauffeurs et de laisser un avis après une prestation. En déposant un avis, vous vous engagez à :
AutoService Hub se réserve le droit de modérer ou supprimer tout avis jugé inapproprié, abusif ou contraire aux présentes conditions.
Certains chauffeurs peuvent être mis davantage en avant dans les résultats (par exemple ceux qui ont une excellente note globale). Un chauffeur ayant une note moyenne de 5 étoiles peut recevoir un badge ou un titre spécifique (ex. « Pro ») pour le distinguer visuellement auprès des clients.
Ce classement ne constitue pas une recommandation contractuelle d’AutoService Hub, mais un indicateur basé sur les avis et l’activité sur la plateforme.
Selon le fonctionnement effectivement mis en place, les réservations et paiements peuvent être gérés :
Dans tous les cas, sauf mention contraire explicite, AutoService Hub n’est pas partie au contrat de transport qui lie le chauffeur au client. Le tarif, les conditions de la course et le déroulement de la prestation relèvent de leur seule responsabilité.
Lors de votre premier paiement effectué dans le cadre d’une prestation trouvée via AutoService Hub, vous êtes informé que l’entreprise Maiba recevra la moitié (50 %) du montant de ce premier paiement à titre de commission pour la mise en relation et l’utilisation de la plateforme.
Le reste du montant est destiné au chauffeur, selon les modalités convenues entre le chauffeur et le client. En poursuivant l’utilisation de la plateforme et en effectuant ce premier paiement, vous acceptez expressément ce principe.
Il est strictement interdit d’utiliser la plateforme pour :
AutoService Hub se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre ou supprimer un compte chauffeur ou client en cas de :
Dans certains cas graves, les informations peuvent être transmises aux autorités compétentes.
Nous nous efforçons de maintenir la plateforme disponible et fonctionnelle, mais nous ne garantissons pas une disponibilité permanente. Le service peut être interrompu temporairement pour maintenance, mise à jour ou pour toute autre raison technique.
AutoService Hub met à disposition un outil de mise en relation, mais ne contrôle pas directement la qualité, la ponctualité ou la sécurité de chaque prestation de transport.
AutoService Hub ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant des échanges et prestations entre chauffeurs et clients, dans la limite autorisée par la loi.
La structure générale du site, les éléments graphiques, les logos, le nom « AutoService Hub », ainsi que les textes de présentation sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
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La collecte et le traitement de vos données personnelles via la plateforme sont détaillés dans notre Politique de confidentialité. En utilisant le service, vous reconnaissez l’avoir lue et comprise.
AutoService Hub peut modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment. La version la plus récente est disponible sur cette page avec la date de mise à jour. En continuant à utiliser la plateforme après une modification, vous acceptez les nouvelles conditions.
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit en vigueur en République Démocratique du Congo (ou le pays où AutoService Hub est officiellement enregistré, le cas échéant).
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège d’AutoService Hub pourront être saisis.
Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter :
Ce document est un modèle informatif et ne remplace pas un avis juridique professionnel. Adaptez-le à votre situation et faites-le relire par un juriste si nécessaire.